Nous vous mettons en garde contre les faux agents, ces personnes mal intentionnées se présentant comme « Agents des eaux ».

Ils cherchent en fait à s’introduire dans votre domicile et à commettre des vols en prétextant un contrôle de qualité de l’eau, de pression d'eau, un relevé d'index de votre compteur d'eau, ou encore en annonçant une coupure d'eau imminente.

Récemment, un faux agent a été repéré à Waterloo.

Nos agents prennent l'initiative de se présenter chez vous que dans les seuls cas suivants :

• pour remplacer le compteur. Dans ce cas, une lettre vous avertissant du passage de l'un de nos agents vous aura été adressée au préalable ;
• pour annoncer une coupure d’eau suite à des travaux. Dans ce cas, nos agents n’entrent pas dans les maisons ;
• pour effectuer le relevé annuel de votre compteur d’eau.
• pour réaliser un échantillon de votre eau. Dans ce cas, l’agent demandera l’accès à votre domicile, que vous êtes en droit de refuser. Veuillez noter que pour cette mission in BW collabore avec le laboratoire de la SWDE, il est donc normal que vous voyez le logo de la SWDE sur les véhicules et les tenues des échantillonneurs.
• Dans tous les autres cas, un rendez-vous est préalablement fixé suite à un appel téléphonique.

A noter également que ces différentes interventions ne peuvent faire l’objet d’une rémunération immédiate.

in BW rappelle que ces prestations ne sont effectuées que par des agents habilités par in BW, porteurs d’un badge avec photo et/ou d’une fiche d’exécution de travaux et/ou d'une attestation pour les demandes d'échantillon. Vous ne manquerez pas de reconnaître également leurs véhicules avec le nom et le logo d'in BW ou de la SWDE dans le cadre de demande d'échantillons.

Si rien ne vous permet d’identifier clairement la personne qui se présente à votre domicile, n’hésitez pas à contacter in BW au 067/280 111. Notre service Clientèle pourra vous informer en temps réel de l'identité de nos agents et de leur présence ou non dans votre quartier.