La législation belge impose aux distributeurs d’eau de remplacer les compteurs au bout de 16 ans au maximum.

De nombreux tests effectués sur des compteurs placés chez des propriétaires ont cependant montré qu’après 8 ans déjà, mais surtout après 12 ans, une majorité de compteurs sous-estiment le volume d’eau mesuré. Plus l’eau est dure, plus ce phénomène est accentué. Certains compteurs se bloquent même de manière fréquente.

in BW a donc décidé, dans un souci de qualité, de procéder au remplacement systématique des compteurs dès qu’ils atteignent 12 ans d'âge. Cette opération est de courte durée (environ 1/2h) et totalement gratuite. Quelques jours avant le passage de l'agent, les propriétaires sont prévenus individuellement par courrier.